• Vybrali jsme pro vás
• Nejprodávanější
• Akce
• Novinky

Existuje 9 hlavních důvodů, proč nakupovat právě v našem e-shopu:

• 60 dnů záruka spokojenosti
• 30 měsíců záruka na vady
• Rychlé řešení reklamací
• Vše skladem, ihned k odeslání
• Možnost sestavit sadu na modeláž nehtů dle přání.
• Zboží v AKCI každý den
• ZDARMA možnost poradenství
• Zákazník na prvním místě

60 dnů záruka spokojenosti

Nákupem u nás nic neztratíte. Pokud nebudete se svým zbožím z jakéhokoliv důvodu spokojeni ( nevhodný dárek atd. ), můžete ho do 60 dnů od doručení vrátit a získat tak zpět Vaše peníze. Samozřejmostí je i výměna zboží za jiné. Jedinou podmínkou je, aby bylo zboží nepoužito,nepoškozeno a v původním obalu.

30 měsíců záruka na vady

Rozšířili jsme záruku na vady výrobků ze zákonné lhůty 24měsíců na rovných 30měsíců, tak aby jste byli lépe chráněni a důvěřovali kvalitě našeho zboží

Rychlé řešení reklamací

Reklamace u běžného spotřebního materiálu ( uv gely, gel-laky, akryl, lepidla, pilníky, ozdoby ) řešíme hned po přijetí reklamace a reklamace přístrojů ( uv lampy, brusky atd. ) řešíme bud okamžitou výměnou za nový ks. pokud není možná oprava, případně opravou do 14 dnů místo zákoných 30 dnů.

Vše skladem, ihned k odeslání

Veškeré zboží , které prodáváme máme skladem připravené ihned k odeslání, tak aby jste nemuseli čekat na dodání déle než je nutné k dopravě zboží od nás k Vám.

Možnost sestavit sadu na modeláž nehtů dle přání

Rádi Vám pomůžeme sestavit Vaše domácí nehtové studio dle Vašeho přání z vybraných produktů za AKČNÍ cenu, aby jste nemuseli zbytečně v sadách kupovat výrobky které nevyužijete.

Zboží v AKCI každý den

Náš tým pro Vás neustále vymýšlí nové slevové akce, které jsou zvýrazněny zeleně.

ZDARMA možnost poradenství

Pokud nám napíšete abychom Vám zavolali ohledně poradenství, rádi to uděláme a Vás to nebude stát ani jednu korunu.

Vrácení zboží

Zakoupené zboží nám můžete vrátit do 14 dnů bez udání důvodu. Pokud nám důvod napíšete, pomůžete nám tím v dalším zkvalitnění našich služeb.

Postup vratky:

1. Není potřeba vyplňovat žádný formulář, ale pokud nám na libovolný papír napíšete volnou formou důvod vrácení a číslo vašeho účtu pro vrácení peněz budeme rádi a urychlí se tím celý proces vrácení.
2. Zboží, prosím, pečlivě zabalte, aby se nepoškodilo. Zejména tekutiny je pro vrácení potřeba vrátit do zipových sáčků, aby neznehodnotili ostatní produkty. Pro ochranu ostatního zboží slouží bublinkové fólie, kterými prokládáme zboží proti poškození.
3. Balík odešlete na adresu (nezasílat na dobírku):

Kopal Roman – Charlie nails

Bílý Kostel nad Nisou 311, 46332

Tel. 776 355 393

1. Jakmile nám zboží dorazí, obratem zařídíme odeslání peněz zpět na váš účet
2. Pokud by zboží dorazilo poškozené, bude odečtena poměrná cena tohoto zboží.

Vaše spokojenost je pro nás důležitá, proto peníze nijak nezadržujeme po celou dobu zákonné lhůty a odesíláme na účet v co nejkratším čase po doručení zboží k nám.

Reklamace zboží

Ačkoli vždy klademe maximální důraz na kvalitu našeho zboží, může se samozřejmě v ojedinělých případech vyskytnout výrobní vada.

Pokud na zboží objevíte vadu, neváhejte nás kontaktovat s reklamací. Na zboží se vztahuje zákonná 2letá záruka.

Postup reklamace:

1. Jako první krok nám prosím zašlete email nebo zavolejte, kde uvedete název výrobku a popis závady. Reklamaci dokážeme vyřídit výrazně rychleji, když nám zašlete fotografii závady. Často jsme schopni celou reklamaci vyřídit jen na základě telefonické komunikace nebo e-mailové komunikace ideálně včetně fotografie.
2. Následně se domluvíme na postupu řešení reklamace, která nebude trvat déle než 30dnů.
3. Balík odešlete na adresu ( nezasílat na dobírku ) :

Kopal Roman – Charlie nails

Bílý Kostel nad Nisou 311, 46332

Tel. 776 355 393

1. Opravu se snažíme vždy vyřídit v co nejkratším čase. Pokud není zboží možné opravit, domluvíme se na výměně zboží nebo vrácení celé kupní ceny. Ve většině případů obratem posíláme nový výrobek.

Vady způsobené běžným opotřebením nebo zaviněním kupujícího není možné reklamovat.