Vrácení zboží - odstoupení od smlouvy

Zakoupené zboží nám můžete vrátit do 60dnů od zakoupení bez udání důvodu, místo zákonných 14dnů. Pokud nám důvod napíšete, pomůžete nám tím v dalším zkvalitnění našich služeb.

Postup vratky:

1. Pro vrácení zboží prosím vyplňtě formulář, který Vám byl odeslán při potvrzení přijetí objednávky společně s obchodními podmínkami na váš e-mail. Případně nám na libovolný papír napište volnou formou důvod vrácení, název zboží, kupní cenu a číslo vašeho účtu pro vrácení peněz. 
2. Zboží, prosím, pečlivě zabalte, aby se nepoškodilo. Zejména tekutiny je pro vrácení potřeba vrátit do zipových sáčků, aby neznehodnotili ostatní produkty. Pro ochranu ostatního zboží slouží bublinkové fólie, kterými prokládáme zboží proti poškození.
3. Balík odešlete na adresu (nezasílat na dobírku):

Kopal Roman – Charlie nails

Bílý Kostel nad Nisou 311, 46332

Tel. 776 355 393

      4. Jakmile nám zboží dorazí, obratem zařídíme odeslání peněz zpět na váš účet. Vaše spokojenost je pro nás důležitá, proto peníze nijak nezadržujeme po celou dobu zákonné lhůty 14dnů a odesíláme na účet v co nejkratším čase po doručení zboží k nám.

      5. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

      6. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží ( dožadovat se vrácení peněz ), které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal případně vyzkoušel a z hygienických důvodů jej není možné vrátit a následně nabídnout k dalšímu prodeji.  Toto ustanovení se v našem e-shopu týká zejména chemických přípravků, uv gelů, gel-laků, akrylového systému, výživy na nehty, štětců, pilníků atd.

Reklamace zboží

Ačkoli vždy klademe maximální důraz na kvalitu našeho zboží, může se samozřejmě v ojedinělých případech vyskytnout výrobní vada.

Pokud na zboží objevíte vadu, neváhejte nás kontaktovat s reklamací. Na zboží se vztahuje zákonná  záruka 24 měsíců, nicméně jsem ji pro vás prodloužili na 30 měsíců.

Postup reklamace:

1. Jako první krok nám prosím zašlete email info@charlie-nails.cz nebo zavolejte 776 355 393, kde uvedete název výrobku a popis závady. Reklamaci dokážeme vyřídit výrazně rychleji, když nám zašlete fotografii závady. Často jsme schopni celou reklamaci vyřídit jen na základě telefonické komunikace nebo e-mailové komunikace ideálně včetně fotografie.
2. Následně se domluvíme na postupu řešení reklamace, která ze zákona nemůže trvat déle než 30dnů. Obvyklou praxí jsou 1-2dny od obdržení vadného výrobku.
3. Balík odešlete na adresu ( nezasílat na dobírku ) :

Kopal Roman – Charlie nails

Bílý Kostel nad Nisou 311, 46332

Tel. 776 355 393

     4. Opravu se snažíme vždy vyřídit v co nejkratším čase. Pokud není zboží možné opravit, domluvíme se na výměně zboží nebo vrácení celé kupní ceny. Ve většině případů obratem posíláme nový výrobek.

Vady způsobené běžným opotřebením nebo zaviněním kupujícího není možné reklamovat.